TÉRMINOS Y CONDICIONES

WITT HVIDEVARER A/S

CVR-nr.: 20981075
Goedstrup Soevej 9
DK-7400 Herning
Dinamarca

Tlf.: +45 70 25 23 23
E-mail: info@witt.dk

§ 1. PEDIDOS

Los bienes y servicios pueden adquirirse a Witt Hvidevarer A/S a través del sitio web www.wittpizza.com Todos los contratos se celebran en inglés y todos los precios indicados incluyen el IVA. Todos los precios son precios diarios que no se pueden garantizar en el futuro. Las condiciones generales se aplican a Witt Hvidevarer A/S, incluido el sitio web www.wittpizza.com

§ 2. PAGOS

Los pagos pueden efectuarse mediante tarjeta de débito (Visa, MasterCard, Apple pay, Google pay, American Express).

El pago con tarjeta de débito es siempre gratuito, no pudiendo ser debitado en ningún caso un importe superior al confirmado en el momento de la compra. El pago sólo se hará efectivo una vez enviado el artículo. En caso de aplicarse cargos por el uso de formas de pago alternativas, se indicarán claramente.

Los datos que usted envía a Witt Hvidevarer A/S en relación con las compras con tarjeta de débito están encriptados (SSL), por lo que sólo puede leerlos el proveedor. Ni Witt Hvidevarer A/S ni ninguna otra persona tiene la posibilidad de leer sus datos personales de pago.

§ 3. ENTREGA

Todos los pedidos por importe superior a 69,00 EUR se entregan gratuitamente. Tenga en cuenta que la entrega de los hornos para pizza implica una carga superior a 30,0 kg. El plazo de entrega varía en función de su dirección y país.

Para los pedidos gestionados como carga, usted deberá estar presente en su domicilio en el momento de la entrega. Si no pudiera estarlo, podrá aceptar una entrega en su ausencia. En tal caso, si nos autoriza a entregar el producto, usted asume la responsabilidad a partir del momento en que sea entregado el producto en su domicilio. Asegúrese de que el producto pueda ser depositado en un lugar seco y resguardado para evitar la pérdida de valor.

En caso de error u omisión en un pedido, rogamos se ponga en contacto con nosotros sin demora en un plazo de 7 días a partir de la recepción de dicho pedido. No olvide, por tanto, comprobar el contenido del paquete inmediatamente después de recibir el pedido. En caso de daños visibles, estos deben notificarse a la agencia de transporte y anotarse en el albarán antes de confirmar la entrega. En caso de daños en el embalaje durante el transporte, deberán aportarse fotografías, las cuales constituyen documentación obligatoria. Para ello, rellene este formulario.

Sujeto a errores de disponibilidad de existencias. Si el plazo de entrega fuera superior al previsto, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Witt Pizza no hace entregas en islas que no tengan conexión directa con tierra firme a través de puentes.

Para pedidos por importes inferiores a 69,00 EUR, se aplicarán gastos de envío dependiendo de la dirección de entrega.

§ 3.1 Entrega en la acera (nota: nuestra agencia de transporte no traslada la mercancía al interior del domicilio)

Tenga en cuenta que los productos se entregan como carga superior a 30,0 kg. El plazo de entrega varía en función de su dirección y país, detallándose la fecha de entrega en la confirmación del pedido.

Para los pedidos gestionados como carga, usted deberá estar presente en su domicilio en el momento de la entrega. Si no pudiera estarlo, podrá aceptar una entrega en su ausencia. En tal caso, si nos autoriza a entregar el producto, usted asume la responsabilidad a partir del momento en que sea entregado el producto en su domicilio. Asegúrese de que el producto pueda ser depositado en un lugar seco y resguardado para evitar la pérdida de valor.

Si, por alguna razón, usted no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega y no acepta la entrega en su ausencia, tenga en cuenta que se le cobrarán 69,00 EUR en concepto de gastos de nueva entrega. Lo mismo se aplica si la información y dirección facilitadas son incorrectas.

Si no ha recibido un enlace de seguimiento al confirmarse el pedido o no ha recibido su pedido dentro del plazo anunciado, póngase en contacto con nosotros y comprobaremos el estado del mismo. Si ha hecho un pedido anticipado, todos los artículos se enviarán cuando dicho pedido anticipado esté listo para su envío.

§ 4. DERECHO DE RECLAMACIÓN

Los clientes particulares disponen de un derecho de reclamación de 2 años en caso de defectos en el momento de la compra. Si la reclamación es legítima, usted tiene derecho, dependiendo de la situación concreta, a la reparación del artículo, a un intercambio, a la devolución del importe o a un descuento en el precio.

Para ejercer su derecho de reclamación, rellene nuestro formulario en línea. De esta manera, su caso será tratado con la mayor rapidez posible.

Los clientes profesionales disponen de un derecho de reclamación de 6 meses a contar desde el momento en que se hizo el pedido. Se incluyen en esta categoría las empresas privadas, instituciones públicas, asociaciones, fundaciones e instituciones de gobierno autónomo. El derecho de reclamación puede expirar si la mercancía se utiliza con fines comerciales.

La garantía no cubre

• Las anomalías y daños que no se deban a defectos de fabricación o de los materiales
• El desgaste normal y razonable (por ejemplo, la decoloración)
• Deslustre y óxido
• Uso de piezas de repuesto no originales
• Incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario
• Instalación no conforme con el manual de usuario

Dado que el horno para pizzas ETNA de Witt está destinado al uso en exteriores, la piedra quedará expuesta a la humedad con el paso del tiempo, por lo que recomendamos guardarla (una vez que se haya enfriado) en un lugar seco. Si decide dejarla en el horno, es posible que se vuelva frágil y se agriete. Por consiguiente, si así lo decide, será bajo su propia cuenta y riesgo.

No guarde ni utilice este aparato en un entorno salino (cerca del mar) ni en zonas con vapores o líquidos corrosivos (por ejemplo, una piscina), ya que estos productos químicos pueden provocar la degradación de los materiales (lo cual no cubre la garantía). Para reducir estos efectos nocivos, haga una limpieza periódica y cubra el aparato con una funda.

§ 5. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

Toda compra a través del sitio web https://www.wittpizza.com tiene asociado un derecho de desistimiento de 30 días, a contar desde la fecha de recepción del producto. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, rellene nuestro formulario de devoluciones en línea.

Antes de enviar de vuelta el producto, la devolución debe ser aceptada, para lo cual debe rellenar primero el formulario de devoluciones que autoriza la devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío asociados a la devolución correrán de su cuenta. Una vez rellenado el formulario de devoluciones, nuestro servicio de atención al cliente le enviará un archivo PDF con la dirección de devolución y las instrucciones para devolver el producto.

El pedido debe devolverse sin demora indebida y dentro de un plazo de 14 días a contar desde su notificación de que desea ejercer su derecho de desistimiento.

Todas las devoluciones serán comprobadas y evaluadas para validar su estado.

Sólo se reembolsará el importe íntegro si

• El producto se devuelve en su estado original y sin haber perdido valor*
• El producto se devuelve en su embalaje original

*Se considera que el producto ha perdido valor si se ha utilizado de forma distinta a la estrictamente necesaria para determinar la naturaleza, características o funcionalidad del producto y si el embalaje está dañado.

Si se considera que el producto ha perdido valor, sólo se hará un reembolso parcial del importe de la compra. El importe del reembolso depende del valor comercial del producto. En caso de devolución, Witt Hvidevarer A/S se reserva el derecho a reclamar una compensación por la pérdida de valor determinada por Witt Hvidevarer A/S en función del valor de reventa. La reducción del valor de un producto usado puede estar entre el 0 % y el 99 % del precio original de dicho producto.

El derecho de desistimiento no puede ejercerse negándose a aceptar el paquete o dejando de recoger los artículos sin informarnos con claridad y antelación. En tal caso, se cobrarán gastos de gestión equivalentes al coste real de la entrega.

Si decide ejercer su derecho de desestimiento, coloque la etiqueta de devolución que habrá recibido por correo electrónico sobre el embalaje original antes de enviarnos de vuelta el producto. Si su devolución incluye una agencia de transporte, debe seguir las instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente.

Le recomendamos que guarde el embalaje original hasta que haya decidido si desea conservar o no el producto adquirido. Un embalaje deficiente o en mal estado implica la reducción del valor de reventa del producto. Si se observan daños en un producto devuelto debido a un embalaje deficiente, Witt Hvidevarer A/S declina toda responsabilidad de reembolso. Para evitar pérdidas y daños durante el transporte, asegúrese de que el embalaje esté bien cerrado y protegido. Aunque no es un requisito, el envío de información completa junto con el paquete (idealmente, el número del formulario de devoluciones) puede contribuir a reducir el tiempo de tratamiento.

Le reembolsaremos todos los pagos que haya hecho, incluidos los gastos de envío (excluidos los gastos de envío adicionales en caso de haber elegido una opción de envío distinta de la opción estándar más económica que ofrecemos), dentro de un plazo de 10 días laborables a contar desde la fecha de recepción de su notificación de ejercicio del derecho de desistimiento. El reembolso tendrá lugar a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros por

• correo electrónico: info@wittpizza.com
• teléfono: +45 88 44 45 17

*Nota: No aceptamos envíos contra reembolso ni paquetes no entregados.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Witt Hvidevarer A/S
Goedstrupvej 50
DK-7400 Herning
Dinamarca
CVR: 20981075

§ 6. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Toda compra implica la obligación de aceptar las Condiciones de venta y entrega, las cuales recomendamos leer detenidamente. Los contratos de compra con niños y adolescentes menores de 18 años sólo pueden firmarlos los padres o tutores legales del niño o adolescente.

§ 7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para poder celebrar un contrato con Witt Hvidevarer A/S, debe crear una cuenta y facilitar los siguientes datos personales: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e historial de compras. Guardamos sus datos personales con el fin de entregarle los productos.

Los datos personales se almacenan en Witt Hvidevarer A/S durante 5 años, transcurridos los cuales se eliminan. No almacenamos ni transmitimos los datos de los clientes de forma encriptada. Asimismo, colaboramos con otras empresas que almacenan y procesan datos; sin embargo, estas sólo procesan los datos en nuestro nombre, no pudiendo hacer uso de ellos para sus propios fines.

Sólo trabajamos con encargados del tratamiento situados en la UE o en países que puedan proteger adecuadamente sus datos.

El responsable del tratamiento es Witt Hvidevarer A/S.

Usted tiene derecho a conocer qué datos sobre su persona procesamos. Si considera que estos son inexactos, tiene derecho a solicitar su corrección. En determinados casos, estamos obligados a suprimir sus datos personales si usted lo solicita; por ejemplo, en el caso de que sus datos ya no sean necesarios para el fin que habíamos establecido inicialmente. Asimismo, puede ponerse en contacto con nosotros si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la ley. Puede escribirnos por correo electrónico a info@witt.dk

§ 7.1 POLÍTICA DE COOKIES

Witt Hvidevarer A/S utiliza cookies en todas sus páginas, necesarias para el funcionamiento correcto del sitio web y para facilitar su uso. Concretamente, para añadir un producto al carrito, se necesita una cookie. Si continúa navegando por nuestro sitio web, acepta automáticamente el uso de cookies.

Las cookies también facilitan información sobre el uso que se hace del sitio web, siendo su finalidad principal medir el tráfico y mejorar la configuración. Todas las cookies utilizadas son inofensivas, no tienen acceso a datos personales y no son capaces de propagar elementos maliciosos a otras aplicaciones.

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RECLAMACIONES

Si desea presentar una queja relacionada con una compra, escríbanos a info@witt.dk. Si no consiguiéramos encontrar una solución, puede presentar una reclamación ante las autoridades competentes, siempre que se cumplan las condiciones. Defensor del consumidor - Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf.: +45 4171 5151, www.forbrugerombudsmanden.dk.También puede presentar una reclamación a través del portal de reclamaciones en línea de la Comisión Europea, en http://ec.europa.eu/odr (especialmente útil si es usted un cliente residente en otro país de la UE).